Pourquoi le suivi indique que mon colis est toujours en préparation chez l'expéditeur ?

Parce que la livraison se fait en deux étapes :

1. un colis groupé part d'abord de Roissy vers l'agence Chronopost de Martinique
2. puis votre colis est acheminé jusqu'à vous. Votre numéro de suivi personnel ne s'actualise qu'une fois que l'agence Chronopost de Martinique l'a récupéré et mis en livraison.

Un statut « colis en préparation chez l'expéditeur » ne signifie donc pas que votre colis n'a pas été expédié. Le détail de l'acheminement reste visible sur votre compte.