Que faire si mon colis est endommagé ou perdu lors de la livraison ?

C'est rare, mais malgré toutes nos précautions, il peut se passer quelque chose lors de la livraison : perte, casse ou vol. C'est pourquoi tous nos colis sont assurés et vous pouvez être remboursé. Notre équipe analyse la demande et vous rembourse en fonction de la valeur du produit.

En cas de colis endommagé à la livraison :

1. Vérifiez son état et son contenu en présence du livreur.
2. Ne signez le bordereau qu'après y avoir indiqué vos réserves.
3. Prenez des photos du colis.
4. Contactez notre service client sous 24 heures.