Pourquoi ma demande de paiement en dix fois a-t-elle été refusée ?

Alma ne nous communique pas les motifs de refus, mais les cas les plus fréquents sont :

• l'usage d'une carte prépayée (Nickel, Revolut, My French Bank…)
• une carte qui expire avant la fin de l'échéancier
• un autre échéancier déjà en cours.

Si aucun de ces cas ne vous concerne, vous pouvez régler votre commande en une fois par carte bancaire. Vous pouvez également les contacter par mail à support@getalma.eu pour avoir plus d'informations.